Правила бронирования, типы тарифов и условия аннуляции
Правила бронирования и порядок оплаты
1. Забронировать номер в отеле "ПАНОРАМА. Лофт отель&хостел" можно одним из перечисленных способов:
● Онлайн на нашем сайте, воспользовавшись формой Поиск номера Online, которая находится в левой верхней части каждой странички сайта;
● Отправив заявку на проживание по электронной почте;
● Позвонив по телефону: +7-991-405-7077;
● Подойдя непосредственно в отель. Все реквизиты указаны на страничке Контакты.
2. Для оформления бронирования необходимо указать:
● Имя и фамилию
● Количество проживающих
● Даты и время заезда и выезда
● Категорию номера
● Форму оплаты
● Контактную информацию (телефон, адрес электронной почты)
● Дополнительные условия
2. Если моментальное подтверждение бронирования по каким-то причинам невозможно, администратор свяжется с вами в кратчайшие сроки - не позднее, чем через 24 часа после получения заявки.
3. Для гарантированного бронирования номера в нашем отеле мы просим внести частичную предоплату в размере стоимости первых суток проживания. Это необходимо для того, чтобы Вы были уверены, что номер будет гарантировано закреплен за вами до момента заезда и чтобы удостовериться в серьезности Ваших намерений.
4. Возможные способы предоплаты указаны в разделе Оплата.
5. Оплата должна быть произведена не позднее, чем через 48 часов после момента бронирования. Необходимо сообщить о факте внесения предоплаты Администратору отеля. В противном случае, Ваше бронирование может быть аннулировано.
6. Гарантированным считается бронирование, по которому на счет отеля поступила предоплата. По требованию гостя отель может предоставить письменное подтверждение бронирования. Менеджер по бронированию или Администратор отеля пришлет его по указанному вами адресу электронной почты.
7. Гарантированное бронирование сохраняется до 11.00 дня, следующего за днем подтвержденного заезда в отель "ПАНОРАМА. Лофт отель&хостел".
8. Негарантированное бронирование сохраняется до 18.00 подтвержденной даты прибытия гостя в отель. После этого времени предоставление номера будет зависеть от наличия свободных номеров.
9. В многоместных номерах предварительное бронирование мест осуществляется без привязки к конкретной кровати.
Типы тарифов и условия аннуляции
Тариф Rack Rate
Rack Rate - это официальный тариф отеля без учета возможных скидок.
Тариф BAR
BAR - специальная цена с максимальной скидкой, действует на момент бронирования.
Аннуляция гарантированного бронирования по тарифу Rack Rate и тарифу BAR возможна за 24 часа до 12:00 предполагаемой даты заезда;
Невозвратный тариф
Невозвратный тариф - тариф с максимальной скидкой на момент бронирования по 100% оплате за весь период проживания в день бронирования. В случае аннуляции деньги гостю не возвращаются, изменение бронирования невозможно.
Условия аннуляции
1. Аннуляция признается действительной только в случае, если она была сделана в форме письменного уведомления с обязательным подтверждением со стороны отеля о получении данного уведомления или в форме письменного заявления, если в момент аннуляции гость уже проживает в отеле.
2. В случае своевременной аннуляции заказа, предоплата за неиспользованное проживание будет возвращена полностью.
3. Если аннуляция гарантированного индивидуального бронирования (менее 10 человек) производится позднее сроков аннуляции или если гость сокращает свое проживание в отеле, уже заселившись в отель, и предупреждает об этом менее, чем за трое суток до новой даты отъезда, Администрация отеля "ПАНОРАМА. Лофт отель&хостел" вправе потребовать выплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания в соответствующем номере.
4. Если аннуляция группового бронирования (более 10 человек) производится менее, чем за 1 месяц до запланированного заезда, Администрация "ПАНОРАМА. Лофт отель&хостел" вправе потребовать выплатить штрафные санкции (неустойку) в размере стоимости одних суток проживания в соответствующем отеле.
Ранний заезд и поздний выезд
* Ранний заезд (с 00:00 до 12:00) до расчётного времени заезда: оплачивается 50% от стоимости первых суток. Зависит от имеющейся возможности!!!
* Ранний заезд (более 12 часов) до расчётного времени: оплачивается 100% от стоимости первых суток. Зависит от имеющейся возможности!!!
Поздний выезд после 12:00: оплачивается за каждый дополнительный час.
Дополнительная кровать: 350 рублей/сутки.